export-import.mazowsze.pl

Program1.Wprowadzenie w istotę twórczości i rozwiązywania problemów ·Czym jest twórczość? ·Poszukiwanie rozwiązań (kruszenie idei, analogia, paradoks, kombinatorystyka) ·Rozwiązywanie problemów a podejmowanie decyzji ·Logika a twórczość ·Psychologiczne składniki podejmowania decyzji 2.Poszukiwanie rozwiązań ·Formułowanie problemu ·Umiejętność zadawania pytań ·Wyzwalanie twórczości ·Techniki poszukiwania rozwiązań – wprowadzenie 3.Techniki twórczego rozwiązywania problemów ·Dostosowywanie metody do sytuacji ·...

: umiejętności menedżerskie, leadership - budowanie zespołu,

ProgramPROGRAM RAMOWY: I. NEGOCJACJE - czyli, ZANIM DOJDZIE DO ZADŁUŻENIA •Jak prowadzić rozmowy (ustalenia ustne oraz uwarunkowania prawne), aby nie powstawały zadłużenia? •Zaciąganie zobowiązań – osobiste czy firmowe? Co ważniejsze? •Aspekty prawne – co należy powiedzieć klientowi i jak? •Jak możemy pomóc klientowi – nie obiecując za wiele? II. PLANOWANIE I ORGANIZACJA ROZMOWY Z KLIENTEM - DŁUŻNIKIEM 1. Przygotowanie do rozmowy •Nasze nastawienie? •Osobisty SWOT (mocne i słabe strony oraz szanse i zagrożeni/ 2. STRES - przed /w tra...

: negocjacje, zarządzanie finansami,

ProgramSzkolenie doskonali umiejętności zawodowe dotyczące ochrony informacji w pracy biurowej, pozwala właściwie zorganizować obieg dokumentów, wykryć ewentualne źródła zagrożenia. Uzmysławia rolę uczestniczek/ków w organizacji i funkcjonowaniu szczelnego systemu zabezpieczenia informacji w przedsiębiorstwie. Zdobyta wiedza teoretyczna w połączeniu z praktycznym treningiem umożliwia wypracowanie odpowiedniej postawy i zasad postępowania w kontaktach z klientami zewnętrznymi. Zakres szkolenia: I. Wartość informacji dla konkurencji. II. Rola informacji w funkcjonowaniu firmy. III. Podstawowe zasad...

: bezpieczeństwo danych, organizacja pracy biurowej, samodoskonalenie,

ProgramCelem szkolenia jest przygotowanie lub rozwój merytoryczny trenerów wewnętrznych organizacji. Jeżeli jest to szkolenie dla osób rozpoczynających pracę szkoleniową lub mających prowadzić szkolenia w ramach szerszego projektu – szkolenie obejmuje moduły opisane poniżej. Program przygotowywany – po szczegółowej analizie potrzeb szkoleniowych - dla doświadczonych trenerów obejmuje ćwiczenie wybranych umiejętności oraz znacznie szerzej traktuje kwestie radzenia sobie z trudnymi sytuacjami/uczestnikami szkoleń. Train the trainer – szkolenie podstawowe Moduł pierwszy: Po co i j...

ProgramPraktyczne i teoretyczne podstawy przygotowania i prowadzenia profesjonalnej prezentacji w trakcie rozmów handlowych, negocjacji, przemówień, przedstawień produktu i usług. Przygotowanie i prowadzenie profesjonalnej prezentacji. Dostosowanie stylu i formy prezentacji do jej adresata. 1. Psychologia komunikacji i nawiązania kontaktu 2. Znaczenie dystansu i organizacja przestrzeni 3. Charakterystyka adresata prezentacji 4. Style i techniki prezentacji 5. Zasady i etapy prezentacji 6. Zadawanie pytan i udzielanie odpowiedzi 7. Metody relaksacyjne - radzenie sobie ze s...